Wehr Mit Erfahrung, Selbstvertrauen und dem Glauben an den Erfolg hat Hasan Usta den Schritt in die Selbstständigkeit in der Reinigungs- und Dienstleistungsbranche gewagt und sich trotz der zahlreichen Herausforderungen behauptet. Jetzt feiert die G.S. Usta Dienstleistungen GmbH aus Wehr das 20-jährige Bestehen.
„Der Anfang war alles andere als leicht“, erinnert sich Inhaber und Geschäftsführer Hasan Usta heute. „Doch habe ich nie meinen Glauben und meine Motivation für das Unternehmen verloren“. Von Anfang an stellte der Unternehmer die Zufriedenheit der Kunden stets in den Vordergrund. „Für mich war jeder Kunde nicht nur eine einmalige Angelegenheit, sondern eine auf Qualität und Zuverlässigkeit basierende langfristige Partnerschaft“, sagt er heute. Mit pünktlicher, hochwertiger und gewissenhafter Arbeit gewann er dann auch das Vertrauen seines immer weiterwachsenden Kundenkreises. „Meine Geschäftsstrategie baute ich auf den Grundwerten Ehrlichkeit und Transparenz auf“, so der Unternehmer. Werte, die er als seine rote Linie sah, die nie überschritten werden durfte.
Viele Kunden, die ihm zu Beginn seiner Firmengründung das Vertrauen schenkten, arbeiten heute noch mit dem Unternehmen G.S. Usta Dienstleistungen GmbH zusammen. „Sie haben mir das Selbstbewusstsein gegeben, weiter auf meinem Weg voranzugehen und meinem inneren Kompass treu zu bleiben“, erklärt Hasan Usta. Das Unternehmen entwickelte sich im Laufe der vergangenen Jahre konstant weiter, die Prozesse modernisierten sich, die Dienstleistungen blieben in 20 Jahren auf hohem Niveau und verbesserten sich dank moderner Technologien.
2009 kam die Phase des Wachstums. Mit einem Team aus sechs Leuten war das Unternehmen in der Lage, das Dienstleistungsspektrum zu erweitern und so noch mehr Kunden zu erreichen. 2011 trat Tanja Zalbertus dem Unternehmen bei, dem sie bis heute als Assistentin der Geschäftsleitung angehört. „Mit ihrer Hilfe wurden unsere Dienstleistungen effizienter und professioneller“, so Hasan Usta. 2015 folgte dann die Umbenennung des Unternehmens von GSVH Usta in G.S. Usta Dienstleistungen GmbH. „Dieser Schritt markierte einen Meilenstein in unserer Geschichte“, erklärt der Unternehmer. Das Unternehmen wuchs weiter und blieb auch weiterhin seinem Grundsatz „Kontrolliertes Wachstum ohne Qualitätseinbußen“ treu.
„In den vergangenen Jahren hatten wir das Privileg, vielen Menschen eine Arbeitsmöglichkeit zu bieten“, sagt Hasan Usta. Inzwischen beschäftigt das Unternehmen 60 Mitarbeiter. „Es erfüllt mich mit Stolz, dass auch die Mitarbeiter, die heute nicht mehr bei uns beschäftigt sind, gerne an die Zeit mit uns zurückdenken“, erklärt Usta. „Und darum möchte ich die Gelegenheit nutzen, mich bei diesen Mitarbeitern für ihren Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens zu bedanken“. Sein Dank gilt auch seinem aktuellen Mitarbeiterteam. „Deren Einsatz und Hingabe sind unverzichtbar“, sagt er. „Mit diesem Team ist es mir eine Ehre und Freude, unseren Kunden unseren Service anbieten zu können“. Inzwischen wächst das Unternehmen weiter. Bis zum Ende des Jahres möchte die Firma G.S. Usta Dienstleistungen GmbH in die neuen Räume am Stadtrand von Wehr umziehen. Dort entsteht derzeit die neue Firmenhalle.
„Ich erledige jede Aufgabe mit Freude und ohne Vorurteile“
Hasan Usta ist der Inhaber des Unternehmens G.S. Usta Dienstleistungen GmbH in Wehr.
Herr Usta, Sie sind seit 20 Jahren als selbstständiger Gebäudereiniger in Wehr tätig und habe vorher bereits viele Jahre in dieser Branche gearbeitet. Was hat sich seither geändert?
Basierend auf meinen 20-jährigen Erfahrung in der Reinigungsbranche möchte ich auf einen wichtigen Punkt hinweisen: Leider wird in der Reinigungsbranche ein Großteil der Arbeiten am Computer erledigt. Doch ich persönlich bevorzuge es, direkt vor Ort zu arbeiten. Ob es sich um die Reinigung von Fenstern oder die tägliche Unterhaltsreinigung handelt – ich erledige jede Aufgabe mit Freude und ohne Vorurteile. Bei der Praxis unseres Unternehmens achte ich darauf, jede Arbeit selbst auszuprobieren, bevor wir uns in der Ausschreibungsphase für bestimmte Projekte entscheiden. Diese praktische Erfahrung hilft mir, fundierte Entscheidungen zu treffen und mit voller Überzeugung an Ausschreibungen teilzunehmen.
Wo sehen Sie die Zukunft der Gebäudereinigungsbranche?
Im Laufe der Jahre habe ich festgestellt, dass es einen deutlichen Unterschied zwischen Menschen gibt, die ihre Arbeit mit Qualität und Hingabe ausführen, und jenen, die die Tätigkeit nur als vorübergehenden Job sehen. Dies spiegelt sich natürlich auch in den Preis- und Qualitätsunterschieden wider. Unser Ziel ist es, unseren fleißigen Mitarbeitern ein gutes Gehalt zu zahlen, um ihre harte Arbeit angemessen zu würdigen. Aus diesem Grund kalkulieren wir unsere Preise sorgfältig und kommunizieren sie offen mit unseren Kunden. Doch leider verzichten viele Kunden heutzutage auf Qualität, um Kosten zu sparen. Günstigere Angebote werden oft bevorzugt, ohne die langfristigen Auswirkungen zu berücksichtigen. Ich möchte betonen, dass “billig“ nicht immer gleichbedeutend mit “Qualität“ ist. Qualität hat ihren Preis, und dieser Preis spiegelt sich in einer sauberen, zuverlässigen und professionellen Arbeit wider.
Was ist Ihr Geheimnis, seit 20 Jahre erfolgreich in dieser Branche zu arbeiten?
Das Geheimnis unseres Erfolgs liegt darin, unsere Arbeit nicht nur als Dienstleistung, sondern als Gelegenheit zur Schaffung von Werten zu sehen. Indem wir Kundenzufriedenheit über alles stellen, haben wir uns stets an die Prinzipien Ehrlichkeit, Vertrauen und Qualität gehalten. Die Professionalität unseres Teams, kombiniert mit unserer Anpassungsfähigkeit an Technologie und Innovation, ermöglicht es uns, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten. Die größte Kraft hinter unserem Erfolg ist unsere Liebe zu unserer Arbeit und der Respekt gegenüber den Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten.
