Triberg – Als eines der ersten Hotels im Schwarzwald wird voraussichtlich ab Ostern im Hotel Adler in Triberg die digitale Konus-Gästekarte im Rahmen eines Pilotprojekts eingeführt. Die Gäste erhalten dann bereits vor Ankunft im Hotel ihre Gästekarte aufs Handy und können ab diesem Zeitpunkt die Leistungen der Karte in Anspruch nehmen. Ziel ist es, dass die digitale Konus-Gästekarte zukünftig flächendeckend im gesamten Schwarzwald eingesetzt wird.
Technisch einiges zu tun
Der Leiter Marketing und Digitales beim Dachverband der Schwarzwald Tourismus GmbH in Freiburg, Christoph Kunz, ist als Projektleiter für diese Einführung verantwortlich. Man habe mit dem Triberger Betrieb einen idealen Partner für dieses Projekt gefunden, heißt es in einer Pressemitteilung der Schwarzwald Tourismus GmbH. Nun wurden konkrete Voraussetzungen von den Hotelbetreibern Manuela und Georg Wiengarn – die neben der Schwarzwald-Residenz auch das Hotel Adler betreiben – zusammen mit Kim Burger und Nikolaus Arnold von der Triberger Tourist-Information abgestimmt. Bis dahin sind noch einige technische Umsetzungen erforderlich.
So wird als einer der nächsten Schritte die Datenleitung vom aktuellen Reservierungssystem AVS für Triberg freigeschaltet. Bereits seit einiger Zeit haben das Hotel Adler sowie auch andere Betriebe auf digitale Meldescheine umgestellt, was die Abrechnung der Kurtaxe und die Erfassung der Gästedaten sowohl für die Betriebe als auch für die Triberger Tourist-Information vereinfacht, heißt es in der Mitteilung der Schwarzwald Tourismus GmbH weiter. Die digitale Konus-Gästekarte sei nun der nächste Schritt. Überhaupt sei im Bereich des Gästemanagements sehr viel im Umbruch.
Rezeption hat ausgedient
Schon jetzt ist auch am Beispiel des Hotels Adler keine Rezeption dort mehr besetzt. Die Gäste erhalten vor Anreise einen Code aufs Handy, mit dem sowohl der Hoteleingang als auch das gebuchte Zimmer geöffnet werden kann. Zimmerreservierungen könnten zukünftig mit Unterstützung von Künstlicher Intelligenz (KI) ohne notwendiges Personal abgewickelt werden. Der Gast kann den Meldebogen online ausfüllen und bekommt dafür gleich die digitale Konus-Gästekarte online zugestellt. Eine Bezahlung ist jetzt schon ohne das Mitwirken von Rezeptionspersonal über eine Kreditkarte möglich.
Im Rahmen des Arbeitstermins wurde dem Hotelehepaar für das Best Western Hotel Schwarzwald-Residenz auch die Auszeichnung als Qualitätsgastgeber „Wanderbares Deutschland 2025“ im Auftrag von der Projektmanagerin Wandern, Daniela Bailer, von der Stabsstelle Wirtschaft und Tourismus im Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis überreicht. Nach wie vor ist Wandern eines der Hauptargumente für einen Urlaub im Schwarzwald, das weiß auch Christoph Kunz vom Tourismusverband Schwarzwald Tourismus GmbH. (pm/red)
